八顺员工跟传统的家庭保姆有本质区别,我们员工的每项工作内容及其完成时间和考核标准都被“捆绑”在一起,称为一个“模块”,客户所购买的服务和套餐就是由众多的“模块”有机组合而成。例如“家政师”的工作就是由保洁、洗衣熨烫、中西餐等核心工作,量化成众多模块的总和;“早教师”的工作就是由宝宝的营养饮食、身体发育、智力开发、习惯养成等核心工作,量化成众多模块的总和。
与此同时,每一位入户的服务员都有一份客户认可的标准工作流程,它是依据服务员的工作环境和客户的生活习惯,有针对性地讨论、设计和提出,并由客户、服务员、客服督导三方签字确认的,对任何一方而言,都是完全透明和可核查的。
想在家政公司找到一名合格的月嫂却又比较困难,一方面水平到位的月嫂其实真的是凤毛麟角的,大多数还是依靠自己的经验来处理家务,虽然经验非常重要, 但是也必须具有一定的专业水平才能够更好地带好孩子。由此可见,生活方式的改变和一嫂难求的局面是导致月嫂工资逆势而升的主要原因。
其实月嫂知识培训和月嫂职业培训是完全不同的,真正的职业月嫂培训必须是一种持续性的培训,而不是一次性的,因为月嫂职业有关的技能需要伴随实际工作不断强化巩固,而且母婴护理、营养学等科学知识也在不断更新,所以真正的月嫂职业培训应该是终身制的,而月嫂 知识培训通常的一次性的,以考试为 终点。