1、避免火灾方法
（1）要注意用电的安全，严禁乱拉接电线，注意电线的老化和损坏问题。
（2）尽量避免使用蜡烛、煤油灯等明火照明，尽量使用手电筒等充电设备照明。
（3）在室内吸烟，要注意安全，吸完后要完全熄灭火种。
（4）不用的电器最好拔掉电源，这样既切断了火灾隐患，同时也会节约电能。
（5）检查所在区域的消防通道是否畅通，发现照明用电故障时通知电工进行处理。
（6）检查所在区域的消防通道、消防栓、卷帘门是否有商品杂物堵塞，灭火器是否在位，发现异常情况及时处理。
2、遇到火灾处理方法
（1）在火灾发生时，一定要保持冷静。拨通火警电话，沉着应答值班民警的提问，说明火灾的准确地点及单位名称、所在街道、门牌号码，说明起火的部位、燃烧物质及火势大小，留下报警人姓名及联系电话，如较为偏僻的地方应派专人到路口接应消防车。
（2）要立即蹲下或卧倒，顺着安全出口指示灯所指方向移动或爬行离开，用湿毛巾，捂住鼻子，以防吸入浓烟窒息死亡，火灾发生时不要乘坐电梯。
（3）看火灾现场是否有消防器材，如灭火器，可以适当灭火以助逃生。
（4）发生火灾疏散受困人员逃生时，应按顺序疏散，并注意逃生路线，不能乘坐电梯，应走消防通道。